Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
Webm8 is gevestigd in Nederland en biedt diensten aan op het gebied van websiteontwikkeling, hosting, onderhoud en aanvullende digitale producten en diensten.
In deze voorwaarden worden Webm8 en de opdrachtgever gezamenlijk aangeduid als partijen.
2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, diensten, overeenkomsten en leveringen van Webm8.
2.2Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel zakelijke opdrachtgevers als consumenten, tenzij een bepaling uitdrukkelijk uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers geldt.
2.3Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch door beide partijen zijn overeengekomen.
2.4Afspraken in een offerte of afzonderlijke overeenkomst gaan voor op deze algemene voorwaarden wanneer deze afspraken daarmee in strijd zijn.
2.5Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
4.1Alle offertes en aanbiedingen van Webm8 zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2Offertes zijn dertig (30) dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij een andere geldigheidstermijn is vermeld.
4.3Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
4.4Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of aanbieding schriftelijk of elektronisch aanvaardt, Webm8 op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint, of Webm8 een overeengekomen vooruitbetaling ontvangt.
4.5Eventuele kosten van externe leveranciers worden afzonderlijk vermeld of vooraf met de opdrachtgever overeengekomen.
5.1Webm8 voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en op basis van de gemaakte afspraken uit.
5.2De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, bestanden, feedback en toegangsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.3De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden.
5.4Indien de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of medewerking verstrekt, mag Webm8 de planning aanpassen en de uitvoering van de werkzaamheden opschorten.
5.5Redelijke extra kosten die voortvloeien uit vertraging, onvolledige informatie of het uitblijven van noodzakelijke medewerking kunnen aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht, nadat deze kosten vooraf zijn toegelicht.
5.6Webm8 is niet verantwoordelijk voor vertraging die rechtstreeks voortvloeit uit het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen door de opdrachtgever.
6.1De offerte of overeenkomst bepaalt welke werkzaamheden, functionaliteiten, pagina's en feedbackrondes bij de opdracht zijn inbegrepen.
6.2Het ontwikkelproces kan bestaan uit verschillende fasen, waaronder ontwerp, ontwikkeling, beoordeling en oplevering.
6.3De opdrachtgever krijgt tijdens het ontwikkelproces de mogelijkheid om concepten en ontwerpen te beoordelen en feedback aan te leveren.
6.4De opdrachtgever dient binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van een concept te reageren met goedkeuring of concrete wijzigingsverzoeken. Indien een andere termijn is afgesproken, geldt die termijn.
6.5Wanneer de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn reageert, mag Webm8 de planning aanpassen en de opdrachtgever schriftelijk herinneren aan de openstaande beoordeling. Het uitblijven van een reactie geldt niet zonder meer als definitieve acceptatie van de gehele website.
6.6Na goedkeuring van een fase geldt deze fase als definitief. Wijzigingen die betrekking hebben op eerder goedgekeurde onderdelen kunnen als meerwerk worden aangemerkt.
6.7Aanvullingen en wijzigingen die buiten de overeengekomen opdracht vallen, worden vooraf met de opdrachtgever besproken. Webm8 informeert de opdrachtgever over eventuele gevolgen voor de prijs en planning.
6.8Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd nadat de opdrachtgever hiermee heeft ingestemd.
6.9Na oplevering krijgt de opdrachtgever tien (10) werkdagen om de website te controleren en concrete gebreken schriftelijk te melden.
6.10Kleine gebreken die het normale gebruik van de website niet verhinderen, vormen geen reden om de volledige oplevering te weigeren. Webm8 zal deze gebreken binnen een redelijke termijn herstellen.
6.11De website geldt als geaccepteerd wanneer de opdrachtgever de oplevering goedkeurt, de website daadwerkelijk in gebruik neemt of niet binnen de controletermijn concrete gebreken meldt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6.12Genoemde opleverdata zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een bindende deadline zijn overeengekomen.
7.1Webm8 biedt verschillende onderhoudspakketten aan. De inhoud, prijs, looptijd en inbegrepen diensten van ieder pakket worden vermeld op de website, in het klantportaal of in de afzonderlijke overeenkomst.
7.2De opdrachtgever ontvangt maandelijks het aantal punten dat hoort bij het gekozen onderhoudspakket.
7.3Punten kunnen uitsluitend worden gebruikt voor wijzigingsverzoeken die via het Webm8 klantportaal worden ingediend.
7.4Het aantal benodigde punten per wijzigingsverzoek wordt bepaald op basis van de aard, omvang en complexiteit van de werkzaamheden en wordt weergegeven in het klantportaal.
7.5Punten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.
7.6Ongebruikte maandelijkse punten vervallen aan het einde van de betreffende maandelijkse cyclus, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.7Extra aangekochte punten zijn twaalf (12) maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Na afloop van deze termijn vervallen de resterende extra punten zonder recht op terugbetaling.
7.8Webm8 behoudt zich het recht voor wijzigingsverzoeken te weigeren wanneer deze buiten de overeengekomen dienstverlening vallen, technisch niet uitvoerbaar zijn of strijdig zijn met toepasselijke wetgeving.
7.9Werkzaamheden die niet binnen het onderhoudspakket vallen, kunnen afzonderlijk als meerwerk worden aangeboden.
7.10Hosting en onderhoud omvatten uitsluitend de diensten die uitdrukkelijk in het gekozen pakket of de overeenkomst zijn opgenomen.
7.11Webm8 spant zich in om websites veilig, functioneel en bereikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of volledige bescherming tegen storingen, cyberaanvallen of andere externe invloeden.
7.12Tijdelijk onderhoud, storingen bij externe leveranciers en omstandigheden buiten de invloedssfeer van Webm8 kunnen de beschikbaarheid van de website beïnvloeden.
7.13Back-ups en herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd voor zover deze uitdrukkelijk onderdeel zijn van het overeengekomen onderhoudspakket.
7.14Webm8 is niet verplicht tot het uitvoeren van herstelwerkzaamheden die voortvloeien uit aanpassingen door derden, onjuist gebruik of werkzaamheden die buiten de overeengekomen dienstverlening vallen. Dergelijke werkzaamheden kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
8.1Betaling voor eenmalige projecten vindt plaats volgens de betalingsvoorwaarden in de offerte. Deze kunnen bestaan uit een vooruitbetaling en een restantbetaling bij oplevering.
8.2Onderhoudspakketten worden maandelijks vooruit gefactureerd, tenzij schriftelijk een andere factureringsperiode is overeengekomen.
8.3Extra aangekochte punten worden bij bestelling gefactureerd.
8.4Alle facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
8.5Bij niet tijdige betaling is Webm8 gerechtigd de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
8.6Indien betaling na een betalingsherinnering uitblijft, mag Webm8 de werkzaamheden of dienstverlening tijdelijk opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
8.7Opschorting van de dienstverlening ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om reeds verschuldigde bedragen te betalen.
8.8Webm8 is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren wanneer deze voortvloeien uit aantoonbare kostenstijgingen bij externe leveranciers, gewijzigde belastingen of andere relevante omstandigheden. Voor wijzigingen in terugkerende abonnementskosten wordt de opdrachtgever vooraf geïnformeerd. De opdrachtgever krijgt in dat geval, voor zover wettelijk vereist, de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen.
9.1Voor domeinnamen, hosting, software, plug-ins, e-maildiensten en andere externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden en licenties van de betreffende leverancier gelden.
9.2De opdrachtgever is gebonden aan de toepasselijke voorwaarden van externe leveranciers voor zover deze betrekking hebben op het gebruik van hun diensten.
9.3Webm8 is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, prijsverhogingen, storingen of het beëindigen van diensten door externe leveranciers, tenzij de schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Webm8.
9.4Wanneer een externe dienst noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, informeert Webm8 de opdrachtgever vooraf over de bekende bijkomende kosten.
9.5De beschikbaarheid, functionaliteit en continuïteit van externe diensten zijn mede afhankelijk van de betreffende leverancier.
9.6Indien een externe dienst wordt beëindigd of wezenlijk wordt gewijzigd, zullen partijen in overleg treden over een redelijke oplossing. Eventuele vervangende diensten of aanvullende werkzaamheden kunnen afzonderlijke kosten met zich meebrengen.
10.1Alle intellectuele eigendomsrechten op door Webm8 ontwikkelde websites, ontwerpen, code, concepten, werkwijzen en andere werken berusten bij Webm8, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt de opdrachtgever de overeengekomen gebruiksrechten op de speciaal voor hem ontwikkelde website, vormgeving en inhoud, voor zover deze rechten overdraagbaar zijn en de overeenkomst daarin voorziet.
10.3Herbruikbare onderdelen, bestaande software, frameworks, bibliotheken, hulpmiddelen, technieken en algemene componenten van Webm8 blijven eigendom van Webm8 of de betreffende rechthebbende.
10.4Voor onderdelen van externe leveranciers blijven de bijbehorende licentievoorwaarden gelden.
10.5Niet gekozen voorstellen, concepten, ontwerpen en ontwikkelde alternatieven blijven eigendom van Webm8, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.6Webm8 behoudt zich het recht voor om het opgeleverde werk als referentie of portfolio-project te tonen, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt of partijen anders overeenkomen.
10.7De opdrachtgever verkrijgt geen recht op overdracht van achterliggende software, bronbestanden, ontwikkelomgevingen of accounts van externe platforms, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
11.1Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
11.2Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
11.3Webm8 verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
11.4Wanneer Webm8 namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.
11.5De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens en inhoud die hij via zijn website verzamelt of publiceert, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.6De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het plaatsen van de juiste privacyverklaring, cookieverklaring en overige wettelijk verplichte informatie op zijn website, tenzij deze werkzaamheden uitdrukkelijk onderdeel zijn van de overeenkomst.
12.1Indien Webm8 toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, krijgt Webm8 een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen, voor zover herstel redelijkerwijs mogelijk is.
12.2Webm8 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover de wet dit toestaat.
12.3Onder directe schade vallen redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, redelijke kosten om verdere directe schade te beperken en redelijke kosten om een aantoonbare tekortkoming te herstellen.
12.4De totale aansprakelijkheid van Webm8 is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, met als maximum het overeengekomen opdrachtbedrag.
12.5Bij doorlopende dienstverlening is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienstverlening heeft betaald.
12.6Webm8 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, gemiste kansen en aanspraken van derden, voor zover wettelijk toegestaan.
12.7Voor verlies van gegevens is Webm8 uitsluitend aansprakelijk wanneer dit rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming in een uitdrukkelijk overeengekomen back-updienst, voor zover de wet dit toestaat.
12.8Webm8 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onvolledig gebruik van de website door de opdrachtgever of derden, aanpassingen door derden of storingen bij externe leveranciers, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Webm8.
12.9De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
13.1Webm8 biedt een garantieperiode van drie (3) maanden op de geleverde diensten, gerekend vanaf de opleverdatum.
13.2De garantie dekt technische defecten die rechtstreeks verband houden met het door Webm8 geleverde werk.
13.3De garantie geldt niet voor defecten die zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, wijzigingen door derden, aanpassingen door de opdrachtgever of externe factoren waarop Webm8 geen invloed heeft.
13.4Gebreken die onder de garantie vallen, worden binnen een redelijke termijn kosteloos hersteld.
13.5De garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
13.6Voor doorlopend onderhoud gelden de voorwaarden van het afgesloten onderhoudspakket.
14.1Een overeenkomst voor een onderhoudspakket wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk een bepaalde looptijd is overeengekomen.
14.2Onderhoudspakketten met een maandelijkse factureringsperiode kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen.
14.3Indien een overeenkomst een vaste looptijd heeft of jaarlijks wordt gefactureerd, worden de toepasselijke verlengings- en opzegvoorwaarden vooraf in de offerte of overeenkomst vermeld.
14.4Webm8 mag de overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en, voor zover wettelijk vereist, na een schriftelijke ingebrekestelling geen herstel binnen een redelijke termijn plaatsvindt.
14.5Webm8 mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de onderneming wordt beëindigd, voor zover wettelijk toegestaan.
14.6De opdrachtgever kan een project schriftelijk annuleren. In dat geval zijn de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de reeds aangegane, niet vermijdbare externe kosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
14.7Na beëindiging van de overeenkomst blijven openstaande facturen en betalingsverplichtingen verschuldigd.
14.8Bij beëindiging van hosting of onderhoud kan de opdrachtgever verzoeken om overdracht van de website of relevante gegevens, voor zover technisch mogelijk en voor zover dit binnen de overeenkomst valt. Eventuele aanvullende werkzaamheden en kosten worden vooraf besproken.
14.9De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van gegevens en het regelen van vervangende hosting of dienstverlening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.1Webm8 is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer dit onmogelijk wordt gemaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
15.2Onder overmacht vallen onder andere langdurige storingen bij hosting of internetproviders, stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en uitval van noodzakelijke externe diensten.
15.3Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Webm8 opgeschort voor zover de overmacht de uitvoering daarvan hindert.
15.4Indien de situatie van overmacht langer dan zestig (60) dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
15.5Werkzaamheden die vóór de beëindiging daadwerkelijk zijn uitgevoerd en verschuldigde externe kosten blijven betaalbaar, voor zover wettelijk toegestaan.
16.1Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Webm8 te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
16.2Webm8 zal de klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en waar nodig met de opdrachtgever in overleg treden over een passende oplossing.
16.3Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
16.4Op alle overeenkomsten tussen Webm8 en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
16.5Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Webm8, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
16.6Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent bevoegde rechtbanken en consumentenbescherming.
17.1Webm8 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
17.2Gewijzigde voorwaarden worden voorafgaand aan de inwerkingtreding aan de opdrachtgever bekendgemaakt, voor zover wettelijk vereist.
17.3Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de aangegeven datum.
17.4Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen uitsluitend voor zover deze rechtsgeldig zijn overeengekomen of op grond van de wet mogen worden doorgevoerd.
17.5Indien een wijziging voor de opdrachtgever wezenlijk nadelig is, krijgt de opdrachtgever, voor zover wettelijk vereist, de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen.
Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op via het contactformulier op de homepage of via het klantportaal.
← Terug naar de homepage